Allgemeine Geschäftsbedingungen
RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN
Um Ihre Reservierung zu garantieren, kann ab dem Buchungsdatum bis zum Check-in eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte vorgenommen werden. Diese entspricht dem Betrag Ihrer ersten Übernachtung im Grand Hôtel de Turin.
Die Kaution wird Ihnen vollständig zurückerstattet, sofern bei der Abreise keine Schäden durch das Hotel festgestellt wurden.
Bei Reservierungen ab 4 Zimmern können gesonderte Bedingungen gelten und zusätzliche Gebühren anfallen.
SICHERE TRANSAKTION
Unsere Website nutzt einige der fortschrittlichsten Technologien für Internetsicherheit. Alle Buchungsschritte sind durch die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie geschützt, den Standard in diesem Bereich.
Ihre Daten werden durch Serverauthentifizierung und die Verschlüsselung der Datenströme geschützt. Das verwendete Sicherheitszertifikat wird von der akkreditierten Drittpartei USERTrust RSA Certification Authority ausgestellt und vom Reservierungssystem D-EDGE genutzt.
Darüber hinaus wird das Reservierungssystem in einer sicheren Serverumgebung gehostet, die mit Firewalls und weiteren fortschrittlichen Technologien ausgestattet ist, um Störungen zu vermeiden und unbefugte Zugriffe zu verhindern.
STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG EINER RESERVIERUNG
Für Beherbergungsleistungen, d. h. die Buchung von Zimmern in einem Hotel oder anderen Unterkunftsarten, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) besteht, da dies gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 12 desselben Gesetzes für Verträge über Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden müssen, ausgeschlossen ist.
Für jede Reservierung legen die jeweiligen Sonderbedingungen die Modalitäten für Stornierungen und/oder Änderungen fest.
Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert oder storniert werden. Geleistete Anzahlungen werden nicht erstattet. Dies wird in den jeweiligen Sonderbedingungen vermerkt.
Sofern die Sonderbedingungen es zulassen, können Änderungen oder Stornierungen wie folgt vorgenommen werden:
* durch Klicken auf den Link am Ende Ihrer Bestätigungs-E-Mail und Befolgen der Bildschirmanweisungen;
* direkt auf der Website über den Bereich „Reservierung ändern oder stornieren“;
* direkt beim Grand Hôtel de Turin, dessen Telefonnummer in der per E-Mail versandten Reservierungsbestätigung angegeben ist.
Bei einem Abbruch des Aufenthalts durch den Kunden wird der volle vereinbarte Preis berechnet. Bei Reservierungen mit Vorauszahlung vor dem Aufenthalt erfolgt keine Rückerstattung.
Es wird empfohlen, so früh wie möglich zu stornieren, sobald der Grund für die Stornierung bekannt ist.
STORNIERUNGSGEBÜHREN
Stornierungsgebühren sind bei Wahl eines nicht stornierbaren und nicht erstattungsfähigen Tarifs nicht erstattungsfähig.
Für alle anderen Angebote wird der Kunde gebeten, die im Buchungssystem aufgeführten Bedingungen zu beachten.
Bei Nichtanreise (No-Show) werden 100 % des Reservierungsbetrags in Rechnung gestellt und nicht erstattet.
Im Falle einer Stornierung wird dem Kunden der bereits online gezahlte Betrag nach Abzug etwaiger Stornierungsgebühren zurückerstattet, sofern es sich nicht um nicht stornierbare und nicht erstattungsfähige Angebote handelt.
STEUERN
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Kurtaxe sowie staatliche oder lokale Steuern können zusätzlich erhoben werden.
ANREISE / ABREISE
Ihr Zimmer steht Ihnen ab der unten angegebenen Uhrzeit zur Verfügung.
Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie Ihr Zimmer bis spätestens zur unten angegebenen Uhrzeit verlassen. Bei Nichteinhaltung dieser Check-out-Zeit kann eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt werden.
Es wird empfohlen, das Feld „Kommentare oder zusätzliche Informationen“ im Buchungsformular zu nutzen, um Ihre voraussichtliche Ankunftszeit anzugeben, insbesondere bei später Anreise.
Anreise: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Rezeptionszeiten: 24-Stunden-Rezeption
VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
Das Grand Hôtel de Turin informiert den Kunden über die Möglichkeit, bei Streitigkeiten bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein konventionelles Schlichtungsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegungsmethode gemäß Titel I des Buches VI des französischen Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch zu nehmen.
Nachdem der Kunde die Geschäftsleitung des Grand Hôtel de Turin kontaktiert hat und innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Schlichter unter den folgenden Kontaktdaten wenden:
Schlichter: CM2C
Telefon: +33 (0)1 89 47 00 14
Adresse: 14 Rue Saint Jean, 75017 Paris
SIRET: 831 213 871 00013
Rechtsform: Eingetragener Verein (Association Déclarée)
Die Modalitäten zur Einleitung des Schlichtungsverfahrens sowie die Kontaktdaten sind auf der Website von CM2C verfügbar.
Das Grand Hôtel de Turin weist den Kunden zudem auf die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) hin, die er nutzen kann. Der Kunde kann über folgenden Link darauf zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ANWENDBARES RECHT BEI STREITIGKEITEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender Schutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Verbrauchers.
LISTE ZUR UNTERBINDUNG VON TELEFONISCHER WERBUNG
Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann sich ein Verbraucher, der keine telefonische Werbung wünscht, kostenlos in eine Liste zur Unterbindung von Telefonwerbung eintragen.
Diese Liste ist über folgende Website zugänglich: [www.bloctel.gouv.fr](http://www.bloctel.gouv.fr).